Desgaste Laboral, una revisión sistemática en el sector de servicios

El síndrome de Burnout es una afección que ha tenido impacto en las personas con trabajos de alta demanda física o emocional, personas cuya labor involucra atención al público. Se han realizado estudios relacionados a este síndrome a través del tiempo orientados en áreas específicas. Esta investigac...

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Published in:Signos 2024-01, Vol.16 (1)
Main Authors: Medina Chacón, Emilsy Rosio, Londoño Restrepo, Diana Catalina, Ramirez Cardona, Biviana, Patarroyo Durán, Nubia Isolina
Format: Article
Language:eng ; spa
Subjects:
Burnout
Systematic review
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Description
Summary:El síndrome de Burnout es una afección que ha tenido impacto en las personas con trabajos de alta demanda física o emocional, personas cuya labor involucra atención al público. Se han realizado estudios relacionados a este síndrome a través del tiempo orientados en áreas específicas. Esta investigación de revisión sistemática en las bases de datos de scopus Y Web of Science considerando en total 58 artículos encontrando, entre otros hallazgos, que las áreas con mayor número de investigaciones relacionadas al desgaste laboral en sus trabajadores se enfocan en las ciencias humanas y sociales, sobre todo en el sector de salud. Esta investigación pretende identificar las tendencias actuales y las áreas que puedan ser de interés investigativo en el sector de servicios y en las cuales aún no se han desarrollado estudios, a  fin servir como referente para nuevas investigaciones asociados a los resultados encontrados.
ISSN:2145-1389
2463-1140
DOI:10.15332/24631140.9271