Comercio electrónico mediante WhatsApp: Análisis del “Mall Virtual a un Click” desarrollado por migrantes en Chile

El artículo problematiza la digitalización de la venta de pequeña escala, a partir de las restricciones de movilidad frente a la expansión del COVID-19 en la ciudad de Santiago. El caso estudiado es el “Mall virtual a un click”, una iniciativa gestionada por organizaciones de emprendedores migrantes...

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Published in:Bitácora urbano-territorial 2022-01, Vol.32 (2), p.101-113
Main Authors: Ramírez González, Catalina, Ojeda, Lautaro, Margarit, Daisy, Jiron, Paola, Imilan, Walter
Format: Article
Language:eng ; spa ; por
Subjects:
Comercio electrónico
comercio informal
Commerce informel
Commerce électronique
Comércio eletrônico
Comércio informal
Constrictions
COVID
COVID-19
Desigualdad socio
Desigualdade sócio
Digitization
Electronic commerce
Entrepreneurs
Entrepreneurship
espacial
Ethnography
Informal commerce
Inégalité socio
Marketing
Massifs
Migración
Migrants
Migration
Migração
social media commerce
SOCIAL SCIENCES, INTERDISCIPLINARY
Socio
spatial inequality
spatiale
Virtual reality
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Summary:El artículo problematiza la digitalización de la venta de pequeña escala, a partir de las restricciones de movilidad frente a la expansión del COVID-19 en la ciudad de Santiago. El caso estudiado es el “Mall virtual a un click”, una iniciativa gestionada por organizaciones de emprendedores migrantes colombianos en Chile. La propuesta usó los grupos masivos en WhatsApp como una vitrina digital que les permitió seguir vendiendo, pese a las restricciones que les impidieron seguir desarrollando ventas en ferias de emprendedores. La investigación registró, mediante etnografía digital, las interacciones del grupo de emprendedores entre los meses de mayo y septiembre de 2021 y se complementó el análisis con una encuesta on-line y entrevistas en profundidad. El estudio analizó las movilidades e identificó un continuo entre la presencia en el espacio on-line de promoción de los productos y el lugar en la ciudad desde el cual se genera la comercialización, específicamente desde la vivienda como punto de partida del proceso. Así, la venta digital estudiada evidencia la reproducción de las desigualdades socioespaciales, más allá del alcance ilimitado que podría ofrecer el comercio electrónico a los clientes.
ISSN:0124-7913
2027-145X
2027-145X
DOI:10.15446/bitacora.v32n2.99055