Percepção de marca: uma análise no varejo supermercadista de Aracaju após aquisições de empresas internacionais

O estudo em análise se propõe a averiguar como são percebidas as três principais marcas de supermercados presentes em Aracaju, representantes de multinacionais varejistas, que nesse artigo serão denominadas de P, W e C. Especificamente, procurou-se: identificar as características socioeconômicas e p...

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Published in:Internext 2009-01, Vol.4 (1), p.130-150
Main Authors: Santos, Andréa Pinto Correia dos, Carvalho, Kleverton Melo de, Morato, Rosinadja Batista dos Santos
Format: Article
Language:eng ; por
Subjects:
Acquisitions & mergers
Brand Equity
Brand image
Branding
Cluster analysis
Multinational corporations
Perceptions
Social sciences
Supermarkets
Varejo
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Description
Summary:O estudo em análise se propõe a averiguar como são percebidas as três principais marcas de supermercados presentes em Aracaju, representantes de multinacionais varejistas, que nesse artigo serão denominadas de P, W e C. Especificamente, procurou-se: identificar as características socioeconômicas e psicográficas dos clientes no ponto de venda e nas áreas de influência das lojas; e averiguar a percepção de valor das marcas dos supermercados em análise. Através do método descritivo-quantitativo, foram aplicados questionários estruturados a 288 clientes das principais lojas das marcas estudadas e entorno, utilizando-se amostragem probabilística sistemática, buscando responder as hipóteses constitutivas formuladas no estudo. Os dados foram analisados com o auxílio do software SPSS (Statistical Package for Social Sciences) e foram aplicados os testes estatísticos: ANOVA, o T-Student e o Tukey, além do Cluster Analysis. Os achados permitem concluir que, apesar dos consumidores das marcas estudadas possuírem no geral características semelhantes, há diferenças que necessitam de estratégias direcionadas. Sobre o aspecto do brand equity (lealdade, lembrança/associação e qualidade percebida), é possível afirmar que a marca C destaca-se como melhor percebida por seus aspectos de proximidade com o público estudado.
ISSN:1980-4865
1980-4865
DOI:10.18568/1980-4865.41130-150